Collar Plata 925 Brillo Oro "Corazón de Luz"

 

Nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. En caso de no estar completamente conforme con su compra, le ofrecemos opciones de devolución o reembolso bajo los siguientes términos y condiciones:

 

1. Alcance y Condiciones Generales

 

• Aplicabilidad: Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda  en línea.

 

• Plazo de Solicitud: La solicitud de devolución o reembolso debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

 

• Estado del Producto: Para ser elegible, el producto debe estar en condiciones originales, sin uso, sin daños y conservar su empaque, accesorios, certificados y etiquetas originales.

 

2. Excepciones

 

• Artículos Personalizados: No podrán devolverse ni reembolsarse los productos personalizados, hechos a medida o aquellos indicados como "finales de venta" o en promoción.

 

• Daños por Uso: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso inadecuado, desgaste o daños ocasionados por el cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación comprobable.

 

3. Proceso de Devolución

 

• Contacto Inicial: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [ventas@tuttiessences.com] proporcionando la siguiente información:

 

     -Número de pedido.

 

     -Detalle del producto a devolver.

 

     -Motivo de la devolución o reembolso.

 

• Evaluación y Autorización: Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, le proporcionará un número de autorización y las instrucciones necesarias para el envío del producto.

 

• Envío de Producto: Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se deba a un error nuestro o a defectos en el producto.

 

4. Proceso de Reembolso

 

• Verificación: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que cumple con los requisitos establecidos en esta política.

 

• Método de Reembolso: El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

 

• Plazos de Reembolso: El proceso de reembolso se completará en un plazo de 7 a 10 días hábiles contados a partir de la recepción y verificación del producto.

 

• Cambios o Reemplazos: Si prefiere cambiar el producto por otro (por ejemplo, en talla, color o modelo), gestionaremos el envío del nuevo artículo a la mayor brevedad posible, cumpliendo los mismos requisitos de evaluación.

 

5. Notificaciones y Atención al Cliente

 

• Seguimiento: Durante todo el proceso, recibirá notificaciones a través de su correo electrónico sobre el estado de su solicitud.

 

• Contacto Adicional: Para cualquier consulta o seguimiento, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a [ayuda@tuttiessences.com].

 

6. Modificaciones a la Política

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente, salvo que se indique lo contrario.

 

Esta política ha sido diseñada para garantizar un proceso justo, transparente y seguro tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Le recomendamos leer detenidamente estos términos antes de realizar una solicitud de devolución o reembolso.

Nuestra prioridad es garantizar que cada pedido llegue en óptimas condiciones y en el plazo acordado. A continuación, se detallan los términos y condiciones para el envío de nuestros productos:

 

1. Procesamiento del Pedido

 

• Confirmación y Preparación: Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.

 

• Verificación de Datos: Por favor, asegúrate de que la dirección de envío y los datos de contacto proporcionados son correctos para evitar demoras.

 

2. Métodos de Envío

 

• Empaquetado Seguro: Cada producto es embalado cuidadosamente para protegerlo durante el transporte, garantizando que llegue en perfectas condiciones.

 

• Transportistas: Trabajamos con servicios de mensajería reconocidos y confiables para asegurar la mejor experiencia de entrega.

 

3. Costos y Tarifas de Envío

 

• Cálculo de Tarifas: El costo de envío varía según la ubicación y el valor del pedido. Los gastos de envío se mostrarán detalladamente durante el proceso de compra.

 

4. Plazos de Entrega

 

• Envíos Locales: Los productos se entregarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles dentro de la misma región.

 

• Envíos Nacionales-peninsular: Para el resto del país, el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles.

 

• Envíos Nacionales-islas: Para fuera de la península, el tiempo estimado es de 7 a 21 días hábiles.

 

• Demoras Eventuales: Los tiempos indicados son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas o retrasos en la aduana.

 

5. Seguimiento del Pedido

 

• Número de Seguimiento: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá verificar el estado y la ubicación del envío a través del sitio web del transportista.

 

6. Problemas en la Entrega

 

• Incidentes durante el Envío: Si su pedido presenta inconvenientes como retrasos, daños o pérdida durante el transporte, le solicitamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

• Reclamaciones: Ante cualquier irregularidad, inicie el proceso de reclamación lo antes posible para que podamos gestionar la solución de manera oportuna.

 

7. Cambios y Cancelaciones

 

• Modificaciones: Si requiere modificar los detalles del envío o cancelar el pedido, contáctenos lo antes posible. Podremos gestionar cambios en la dirección o cancelar el pedido siempre que no se haya iniciado el proceso de despacho.

 

Esta política está diseñada para ofrecer transparencia en nuestros procesos de envío y asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cada entrega. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través de [ventas@tuttiessences.com].